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| Downloads Produktinformationen: Knowledge Business |
Wir über uns
USU Gruppe - Firmenprofil
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Whitepaper
Wissensdatenbanken im Call- und Service-Center
Ein Whitepaper der USU AG
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USU-Lösungen für Knowledge Management im Service
USU KnowledgeCenter 5:
Zentrale Informationsplattform im Call- und Service-Center
| | (1,6 MB)
| USU KnowledgeCenter 5:
Professionelle Lösungsdatenbank im IT-Service-Desk
| | (800 KB)
| USU KnowledgeGuide:
Dynamische Entscheidungsbäume für geführte Dialoge durch komplexe Fragestellungen
| | (627 KB)
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Lösungen für weitere Einsatzgebiete
USU KnowledgeCenter 5:
Lösungsdatenbank für BMC Remedy ARS
| | (173 KB)
| USU KnowledgeMiner:
Selbstlernende und äußerst leistungsfähige Suchmaschine
| | (617 KB)
| USU KnowledgeMiner mit IBM OmniFind:
Erweiterung durch OEM-Version für die Suche in zusätzlichen Quellsystemen
| | (655 KB)
| Enterprise Search:
Ihre unternehmensweite Recherchelösung auf Basis USU KnowledgeMiner
| | (661 KB)
| Website Search:
Bessere und schnellere Rechercheergebnisse für Ihre Website-Besucher
| | (582KB)
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Studien
TeDeG Studie 2007
Marktübersicht, Aspekte und Funktionen von Knowledge Management Systemen für das Service Resolution Management.
Version 2.0, Oktober 2007
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Weitere USU-Beratungsleistungen
Das USU-Vorgehensmodell im Bereich Knowledge Management:
Unsere Beratungskompetenz und Vorgehensweise
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| USU KnowledgeCenter Check:
Unser Beratungsangebot für die Optimierung Ihrer installierten Lösung
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| USU KnowledgeCenter Maturity Day:
Unser kostenloses Beratungsangebot für Kunden mit Softwarepflege-/Wartungsvertrag
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| USU Erfahrungsbericht:
Einsatz von Lösungsdatenbanken im Service
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Zertifikate
PinkVERIFY™ bestätigt ITIL®-Konformität für USU KnowledgeCenter
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NewsUSU Software AG gibt Zahlen für das erste Quartal 2011 bekannt:
USU erzielt Umsatzwachstum von über 40% und Verachtfachung des operativen Ergebnisses (EBITDA) gegenüber Vorjahr
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USU Software AG plant mehrheitliche Übernahme des Schweizer Strategieberatungsunternehmens get IT Services GmbH zur Stärkung der Service Management-Expertise
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Events10.-12.05.2011
9. meetITIL Kongress
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10.-11.05.2011
3. CC-Gipfel
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