USU - Case Studies - Anwenderberichte zu Knowledge-Management-Lösungen in den Bereichen

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Anwenderberichte zu Knowledge-Management-Lösungen in den Bereichen

Call-Center / Kommunaler Bürgerservice

Bayerische Staatskanzlei:
Bayerische Staatsregierung forciert direkten Bürger-Draht

Hutchison 3G Austria GmbH:
Vom Problem zum Betrieb im Hutchison Customer Contact Center

IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ):
Berlin-Telefon für 25.000 Anrufe täglich

LIWEST Kabelmedien GmbH:
Neue Informationskultur für optimalen Service

Stadt Köln:
Städtisches Call-Center beantwortet Bürgeranfragen - Köln auf Draht

VERBUND Austrian Power Sales GmbH:
Neue Prozesse und Technologie für mehr Service-Kompetenz

Wiener Städtische Versicherung AG:
Kunden-Service rund um die Uhr - Wiener Städtische forciert Service-Wissen

IT-Service-Desk / Technischer Help Desk

Baudirektion Kanton Zürich:
Lösungswissen im technischen Service

Die Mobiliar - Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG:
Wissensbasierte Services bei der Mobiliar

Touring Club Schweiz:
Touring Club Schweiz macht Service-Wissen mobil

Wüstenrot & Württembergische Informatik GmbH:
Lösungswissen auf Knopfdruck im IT-Support & Service

Recherchelösungen (Enterprise/Website Search)

Berliner Stadtreinigungsbetriebe:
Berliner Stadtreinigung forciert Wissenssuche

BIOPRO Baden-Württemberg GmbH:
BIOPRO nutzt Recherche im "Semantic Web"

FESTO AG & Co.
Knowledge Management in Forschung & Entwicklung - Technik Know-how auf Knopfdruck

VfB Stuttgart 1893 e.V.:
Meisterliches Informations-Handling

voestalpine Stahl Donawitz GmbH & CoKG (VASD)
Know-how-Sicherung im Hochofenbetrieb - Wissen aus Stahl

WAVE Solutions Information Technology GmbH:
Intelligente Informationsversorgung - wissensintensive Services

Wissensportal mit Recherchelösung

Diakonisches Werk der Evangelischen Kirche in Deutschland:
Eine neue Form der Kooperation - Wissensmanagement im Diakonischen Werk der EKD

Sparkassen Informatik GmbH:
Wissensportal forciert Kunden-Prozesse - Knowledge on demand bei der SI

Volkswagen AG
Wissensportal für die Konzern-Qualitätssicherung bei der Volkswagen AG

Ansprechpartner

USU AG
Dr. Thomas Gerick
Spitalhof
D-71696 Möglingen

Telefon: +49.7141.4867-440
Telefax: +49.7141.4867-909

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