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| WebEvents: Business Service Management |
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Prozesse und Ihre IT-Infrastruktur kontinuierlich überwachen und damit erfolgskritische Geschäftsprozesse absichern.
Zielsetzung
Die zentrale Aufgabe von IT-Verantwortlichen besteht darin, die Verfügbarkeit und kontinuierliche Überwachung von Geschäftsprozessen sicherzustellen. Das Management von Ressourcen, Prozessabläufen und Service Levels steht dabei im Mittelpunkt. Hierfür stellen wir mit dem Monitoring Manager und dem SLA Manager zwei neue Module zur Verfügung. Durch die Integration von ZIS System in die Valuemation Suite werden Informationen zu Prozessen mit Informationen zur IT-Infrastruktur verknüpft.
Inhalte
- Business Service Management - vom Geschäftsprozess zur IT-Infrastruktur
- Neue Funktionalitäten in Valuemation durch die Integration des ZIS-Systems
- Mit dem Monitoring Manager die Verfügbarkeit von Geschäftsprozessen sicherstellen:
- Überwachung,
- Automation sowie
- grafische Visualisierung von Systemen und Applikationen in IT-Organisationen.
- Mit dem SLA Manager die IT-Infrastruktur- und Servicesupport-Prozesse auf die Prioritäten des Unternehmens ausrichten:
- Definition und Dokumentation von IT-Services
- Überwachung der vereinbarten Service Levels
- Integration in weitere Valuemation-Module
- Kundenbeispiele
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