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Wir nehmen jedes Jahr an einer Vielzahl großer und kleiner Fachkonferenzen und Seminaren teil. Hier finden Sie nähere Informationen zu den einzelnen Terminen.
Event: IT Controlling & Value Forum 2008
Termin: 24./25.11.2008
Veranstalter: IIR Deutschland GmbH
Ort: Holiday Inn City-South, Frankfurt
Das IT-Controlling & Value Forum bietet für die zunehmenden Aufgaben Lösungsansätze. Zahlreiche Vorträge von Experten aus der Praxis zeigen auf, wie die optimale IT-Unterstützung der Geschäftsprozesse und ein höherer Wertschöpfungsbeitrag der IT erreicht werden kann.
Vorträge von u. a. Premiere AG, T-Systems Enterprise Services GmbH, ThyssenKrupp AG, BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH, Commerzbank AG, Flughafen München GmbH und Allianz Global Investors KAG mbH präsentieren Ihnen neue Methoden und Instrumente für ein zukunftsorientiertes IT-Controlling. Mehr Informationen unter IT Controlling & Value Forum. Wenn Sie sich über die USU AG anmelden, erhalten Sie einen Rabatt von 15% auf den Konferenzpreis.
Event: Service Desk Forum 2008
Termin: 25./26.11.2008
Veranstalter: IIR Deutschland GmbH
Ort: Rheingoldhalle Mainz
Das Service Desk Forum findet vom 24. bis 27. November 2008 in der Rheingoldhalle Mainz statt. Unter dem Motto „Strukturwandel im Service Desk zu businessgerechter Prozess- und Servicequalität führen“ werden Experten aus dem IT-Support und IT-Service über aktuelle Tendenzen und künftige Herausforderungen ihres Aufgabengebiets sprechen. Klaus Straub, CIO der Audi AG, hat bereits seine Teilnahme als Keynote-Sprecher zugesagt. Er wird erläutern, wie professionelles IT-Service-Management als Basis für Standardisierung, Konsolidierung und Transparenz im Business und in der IT dienen kann.
Das Forum behandelt zudem folgende Themen: Geschäftsprozess-priorisierter IT-Support, Configuration Management Database, Umgang mit Kostendruck und geforderter Kundenorientierung, ITIL V3 - IT Service Desk als Teil des Continual Service Improvement, Service Desk Governance, Profile und Motivation der Supportmitarbeiter, neue IT-Technologien, Sourcing Modelle und Wissensdatenbanken. Mehr Informationen unter Service Desk Forum. Wenn Sie sich über die USU AG anmelden, erhalten Sie einen Rabatt von 15% auf den Konferenzpreis.
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Event: JBFOne 2008
Termin: 26./27.11.2008
Veranstalter: FIDUCIA IT AG
Ort: Konferenz-Center Europaforum, Aschheim/Dornach bei München
Am 26. und 27. November wird das Konferenzcenter Europaforum wieder Schauplatz einer besonderen Veranstaltung in der JBF-Welt. Spezialisten erhalten neben einem kompletten Überblick auch die Möglichkeit, noch tiefer einzusteigen. Für Manager und IT-Entscheider ist dies der Ort, an dem sie Kontakte knüpfen und vertiefen sowie sich einen aktuellen Überblick verschaffen können über den neuesten Stand der Technik. Mehr Informationen unter JBFOne 2008.
Event: WISSENnetworx
Termin: 9.12.2008
Veranstalter: USU AG + WISSENnetworx
Ort: Bosch Areal Stuttgart
Einheitliche Behördenrufnummer D 115
115 - mit dieser Vision für eine bundesweit einheitliche Bürgerhotline ging Angela Merkel Anfang 2007 in die Offensive. Nach dem New Yorker Vorbild wird derzeit eine zentrale Service-Nummer für alle Behördenfragen umgesetzt. Diese soll die zahlreichen Rufnummern der etwa 20.000 Behörden ablösen. Der Vortrag berichtet über den aktuellen Stand des Großprojekts und stellt erfolgreiche Modelle vor. Beispielsweise bearbeitet das kommunale Call Center der Stadt Köln jährlich 1,5 Millionen Anrufe mit einer Erstlösungsquote von 95 Prozent - dank Wissensmanagement.
Event: Configuration Management System Forum 2009
Termin: 20./21.01.2009
Veranstalter: IIR Deutschland GmbH
Ort: NH Hotel Frankfurt City
CMDB basierte Architekturen für business orientierte Service-Erbringung
Highlights
* CMS: Hübsche Theorie oder effektiver Nutzen für die Unternehmung?
* Aufbau und Einführung von Configuration Management Systemen
* Zusammenspiel zwischen Service Catalogue und CMDB
* Datenpflege mit und in der CMDB
* Definition und Granulierung von Configuration Items
Fachvorträge und Praxisberichte von Fraport AG, TUI InfoTec GmbH, Deutsche Telekom AG, ENBW Systeme Infrastruktur Support GmbH, DB Systel GmbH, Clariant International AG, RUAG Services AG, Hewlett-Packard GmbH.
Mehr Informationen unter Configuration Management System Forum. Wenn Sie sich über die USU AG anmelden, erhalten Sie einen Rabatt von 15% auf den Konferenzpreis.
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